STAPLES Deutschland Retail wird wachsen! Ein wichtiges Fundament dafür ist ein motiviertes und qualifiziertes Team, denn nur damit ist bester Service am Kunden und Wachstum möglich!
Und wie unterscheiden wir uns vom Wettbewerb?
Ein wesentlicher Faktor für unseren Erfolg ist unser gutes Betriebsklima und ein respektvoller Umgang mit unseren Mitarbeitern. Genau das richtige Umfeld für Sie, um unseren Kunden ein angenehmes Kauferlebnis zu bieten. Es ist kein Zufall, dass wir den "Service Award" des Deutschen Instituts für Service-Qualität gewonnen haben. Darauf sind wir sehr stolz! Vier Argumente, mit denen Sie täglich überzeugen, sind Bestandteile unseres einzigartigen Kaufversprechens:
Preis
Wettbewerbsfähige Preise. Tiefpreisgarantie.
Produkt
Wir haben alles unter einem Dach, was unser Kunde für sein Büro braucht.
Komfort
Wir machen den Einkauf von Büroprodukten durch unsere 3 Vertriebskanäle (Filialen, Katalog & Online, Großkundengeschäft) für unsere Kunden einfach.
Service
Wir bieten Bürolösungen vor Ort. Mit Hilfe unseres Installationsservices richten wir z.B PCs so ein, dass der Kunde sie sofort zu Hause nutzen kann.
Unser Multichannel-Konzept bringt uns weiter
STAPLES hat 3 Vertriebskanäle: Retail (Filialen), STAPLES Business Delivery (Katalog & Online) und Advantage (Großkundenbetreuung). Die Ausweitung des Retail Segments geht mit der Online-Abteilung Hand in Hand. So findet man auf www.staples.de einen Store-Finder, eine STAPLES Beilage und zukünftig auch Gutscheine. Umgekehrt haben wir in unseren Prospekten und anderen Print-Produkten Gutscheine, die nur online zu verwenden sind.
Aufbruchstimmung bei STAPLES
Wir wollen expandieren! Wir haben im Dezember 2010 in Ingolstadt unseren ersten Markt seit vier Jahren eröffnet und planen in den nächsten 5 Jahren 60 neue Märkte.
Darüber hinaus werden wir die Zusammenarbeit der 3 Vertriebskanäle stärken und unsere Mitarbeiter weiterhin so schulen, dass sie unseren Kunden immer den besten Service bieten können.
Andreas Reuter
Geschäftsführer Staples (Deutschland) GmbH
